Чем зачастую недовольны туристы

(в основном будем говорить о пакетных турах)

Для начала давайте немного нырнем в психологию и разберемся, почему в принципе возникает недовольство чем либо? Думаю согласитесь, что скорее всего это случается когда реальность не соответствует вашим ожиданиям. Человек создает себе некие образы, цепь событий, может быть даже эмоции, которые он хотел бы получить, испытать, а коварная реальность подбрасывает совсем не то, чего ждешь. Относительно путешествий, конечно, неприятно, когда ваш отпуск проходит не так, как вы хотели бы.

А почему сложилось так, что вы фактически придумали себе будущее? Почему ваша реальность разбилась о суровую действительность? Можно углубиться в эзотерические дебри, рассуждая о причинах и следствиях, но мы сейчас не об этом…

И как же избежать столь неприятного состояния как недовольство?

Во-первых, чтобы не придумывать себе лишнего и оторванного от действительного положения вещей, нужно иметь информацию — верную информацию. По моему мнению, большинство проблем у туристов возникают именно из-за неверной, неполной или вообще отсутствующей информации. А чтобы получить верное информирование, нужно обращаться к профессионалам, например к нам)!

К тому же, у людей есть странная особенность сосредотачиваться на негативе, уделять ему большое внимание, порой, даже искать его. Поэтому, призываю мыслить в позитивном ключе! Это второе.

А теперь я расскажу об основных моментах, которые часто вызывают у путешественников отрицательные эмоции. Вы будете знать что может произойти, как это устроено, почему именно так, а не иначе и, как следствие, ваши ожидания станут близки к действительности и недовольство не возникнет в вашей душе. То есть, будем трансформировать негатив в позитив!

Они украли наши дни!

«Караул! У нас отняли сутки отдыха! Нам перенесли рейс! Туроператоры зарабатывают на этом многие тыщи!»

Такие возгласы можно услышать и в офисах туристических агентств и прочитать в социальных сетях. Туристы недовольны изменением времени вылета на отдых или времени обратного рейса. Всем хочется прилететь пораньше, часов в шесть утра — хотя здесь есть и свои минусы — и улететь поздно вечером, сохранив для себя несколько драгоценных часов у моря.

Здесь важно помнить, что большинство пакетных туров формируются на базе чартерных рейсов! Данный тип воздушной перевозки не имеет фиксированного времени вылета, как регулярные рейсы. Авиакомпания вправе изменять тип самолета, время и даже аэропорт вылета! Разумеется, не позже чем за сутки до вылета турист будет иметь всю окончательную информацию для совершения своего путешествия. Хотя форсмажоры имеют место быть.

Как быть?

Конечно, можно выбрать для себя программу с регулярными авиарейсами, где вы сможете выбрать конкретное время вылета. Но, с большой вероятностью, стоимость подобного тура будет значительно выше.

Еще туроператоры предлагают услугу по конкретизации рейса, конечно, платную. Купив такую опцию, вы сможете выбрать рейс с подходящим временем. Но практика показала, что и это не дает 100% гарантии от перемен в полетной программе.

На мой взгляд, вернее всего будет взять дополнительную ночь к своему туру. И не факт, что это будет дороже, чем вышеперечисленные способы.

Из хорошего: Росавиация усилила контроль за чартерными авиакомпаниями. Их полетные программы анализируются и каждый месяц выносятся предписания по корректировке. Обязательно должны быть страхующие борта и соблюдены ряд других требований. В целом, данная инициатива возымела результат — задержек стало меньше. Статистику по задержкам можно посмотреть на официальном сайте Росавиации

Ночь в отеле или день?

Читать далее «Чем зачастую недовольны туристы»

Бронирование без загранпаспорта

Нет заграничного паспорта, но хочется купить путешествие уже сейчас? Мы можем решить эту проблему.

А вы знали, что забронировать путешествие за границу можно без загранпаспорта?
Можно! Сейчас разгар раннего бронирования, самые приятные цены. Покупать летний отдых гораздо выгоднее сейчас — зимой. Отели предлагают хорошие скидки до 50%!, туроператоры формируют пакетные туры по выгодным ценам, в общем, самое время позаботиться о летней поездке.
Но что делать, если посмотреть мир хочется, а загранпаспорта нет? И упускать хорошие предложения нет желания? Ближе к лету цены будут определенно выше. Как быть?

ЗагранпаспортаМожно забронировать путешествие без заграничного паспорта! Всё просто — выбираем подходящий тур, вносим предоплату, бронируем. Понадобятся только ваши имя, фамилия и дата рождения. Всё! Тур забронирован, хорошая цена зафиксирована и можно спокойно заняться оформлением загранника.

Совсем без загранпаспорта — никак…

Да, да, паспорт, всё же придется сделать. Ведь, отправиться в путешествие за границу без паспорта не получится, в любом случае :((. Хотя, например, в Армению или Абхазию (тоже заграница) можно въезжать/влетать по российскому паспорту, но это — исключения.
Поэтому, после бронирования сразу отправляемся оформлять ОЗП. Сейчас это несложно и можно уложиться за пару дней. Если вы продвинутый пользователь интернет и прочего, то сможете легко оформить заявление на заграничный паспорт с помощью портала gosuslugi.ru. Если вы не специалист во всех этих современных технологиях или не располагаете временем, то мы поможем вам оформить загранпаспорт абсолютно бесплатно! Вы оплачиваете только госпошлину за изготовление документа.

В путешествие

Можно сделать документ на 5 лет или более современный 10-летний биометрический паспорт. Пятилетние паспорта обычно оформляют детям, потому что за десять лет внешность ребенка сильно изменится.  А взрослым советуем оформить заграничный паспорт нового образца. Отличается он тем, что в паспорт встроен чип, на котором хранится информация о владельце (фото, дата рождения, номер и т.д.), что позволяет ускорить процесс прохождения границы и оформления виз для некоторых стран.

А дальше — теплое море, белый песочек, пальмы, коктейли, экскурсии и т. д.

Не упускайте возможность забронировать хороший отдых по выгодным ценам, даже если у вас нет загранпаспорта.

Хочу оформить заграничный паспорт

↓                      ↓                     ↓

Я ознакомился с политикой защиты персональных данных и согласен на их обработку.

Турагентства экономят вам время и деньги

Потребители сообщают, что турагентства помогают сэкономить им в среднем 452 доллара с каждого путешествия и на четыре часа снизить временные затраты на поиск и планирование путешествия. Плюс ко всему, обращение в туристическое агентство позволяет избежать дорогостоящих ошибок, которые могут возникнуть при самостоятельном бронировании. Эти данные опубликованы в новом исследовании Американской ассоциации туристических агентов. Главными задачами исследования, охватившего более 14 000 американских семей, стали: определение модели работы туристических агентств; факторы, влияющие на выбор туристами своего тревел-консультаната; и в каких случаях потребители обращаются в турфирму.

Выгода услуг турагентства в цифрах

Рассматривая свои прошлые путешествия 63% опрошенных сказали, что помощь агента делает их отдых удобнее; 69% утверждают, что турагент экономит им время при планировании и бронировании туров; 66% уверенны, что услуги турагентсва помогают избегать ошибок, ведущих к потере денег, а 64% респондентов уверенны, что турагентства предлагают более выгодные цены.

Турагентства помогают

Еще немного цифр. За последние 12 месяцев около половины опрошенных (47%) бронировали путешествия на сайтах поставщиков услуг; 25% обратились в онлайн туристические агентства (ОТА), и 23% воспользовались услугами турагентсва, и это — самый высокий показатель за последние три года! Доля бронирований в туристических агентствах растет. Основной причиной отказа от услуг турагентства были не недоверие к агенту; возможная дороговизна услуг или другие опасения, а просто желание «сделать всё самому». Стоит также отметить, что 47% тех, кто не обращался в турагентство, подтвердили свое желание сделать это, если турагент поможет им сэкономить.

Туризму все возрасты покорны

Еще несколько моментов из исследования. Путешественники-миллениалы, как самая активная демографическая группа, предпочитают искать информацию о путешествиях он-лайн — в соцсетях или специальных сервисах. Если туристическое агентство активно представлено в он-лайне, то этой группе потребителей будет легко его найти. При этом 30% респондентов из этой группы пользовались услугами туристических агентств за последний год (самый высокий показатель во всех возрастных группах). И более того, почти половина из их них настоятельно посоветует своим родным и друзьям воспользоваться услугами турфирмы.

Исследование показывает позитивный тренд и в других возрастных группах. Интересная тенденция: чем выше доход, тем чаще люди пользуются услугами туристических агентств. В добавок, туристы, обратившиеся в турфирму, располагают большим бюджетом, в сравнении с теми, кто бронирует отдых самостоятельно.

Это исследование развенчивает миф о том, что бронирование напрямую у поставщиков услуг или многочасовые самостоятельные поиски в сети позволяют найти лучшую цену, или как-то сделают ваше путешествие лучше и приятней.

Понятно, что туристический рынок США отличается от российского, тому есть много причин, и наш рынок еще толком не сформировался. Нет четкого законодательства и стабильности в экономике, спросе, доходах населения и т. д. Но, на мой взгляд, мы должны стремиться к гармоничному развитию туристической отрасли, формированию, своего рода, «культуры потребления турпродукта», и развитые рынки показывают, что услуги туристических агентств пользуются спросом и доля их рынка растет.

Короче говоря, если хотите, чтобы путешествие прошло хорошо, обращайтесь в турагентство.

Источник ASTA