Чем зачастую недовольны туристы

(в основном будем говорить о пакетных турах)

Для начала давайте немного нырнем в психологию и разберемся, почему в принципе возникает недовольство чем либо? Думаю согласитесь, что скорее всего это случается когда реальность не соответствует вашим ожиданиям. Человек создает себе некие образы, цепь событий, может быть даже эмоции, которые он хотел бы получить, испытать, а коварная реальность подбрасывает совсем не то, чего ждешь. Относительно путешествий, конечно, неприятно, когда ваш отпуск проходит не так, как вы хотели бы.

А почему сложилось так, что вы фактически придумали себе будущее? Почему ваша реальность разбилась о суровую действительность? Можно углубиться в эзотерические дебри, рассуждая о причинах и следствиях, но мы сейчас не об этом…

И как же избежать столь неприятного состояния как недовольство?

Во-первых, чтобы не придумывать себе лишнего и оторванного от действительного положения вещей, нужно иметь информацию — верную информацию. По моему мнению, большинство проблем у туристов возникают именно из-за неверной, неполной или вообще отсутствующей информации. А чтобы получить верное информирование, нужно обращаться к профессионалам, например к нам)!

К тому же, у людей есть странная особенность сосредотачиваться на негативе, уделять ему большое внимание, порой, даже искать его. Поэтому, призываю мыслить в позитивном ключе! Это второе.

А теперь я расскажу об основных моментах, которые часто вызывают у путешественников отрицательные эмоции. Вы будете знать что может произойти, как это устроено, почему именно так, а не иначе и, как следствие, ваши ожидания станут близки к действительности и недовольство не возникнет в вашей душе. То есть, будем трансформировать негатив в позитив!

Они украли наши дни!

«Караул! У нас отняли сутки отдыха! Нам перенесли рейс! Туроператоры зарабатывают на этом многие тыщи!»

Такие возгласы можно услышать и в офисах туристических агентств и прочитать в социальных сетях. Туристы недовольны изменением времени вылета на отдых или времени обратного рейса. Всем хочется прилететь пораньше, часов в шесть утра — хотя здесь есть и свои минусы — и улететь поздно вечером, сохранив для себя несколько драгоценных часов у моря.

Здесь важно помнить, что большинство пакетных туров формируются на базе чартерных рейсов! Данный тип воздушной перевозки не имеет фиксированного времени вылета, как регулярные рейсы. Авиакомпания вправе изменять тип самолета, время и даже аэропорт вылета! Разумеется, не позже чем за сутки до вылета турист будет иметь всю окончательную информацию для совершения своего путешествия. Хотя форсмажоры имеют место быть.

Как быть?

Конечно, можно выбрать для себя программу с регулярными авиарейсами, где вы сможете выбрать конкретное время вылета. Но, с большой вероятностью, стоимость подобного тура будет значительно выше.

Еще туроператоры предлагают услугу по конкретизации рейса, конечно, платную. Купив такую опцию, вы сможете выбрать рейс с подходящим временем. Но практика показала, что и это не дает 100% гарантии от перемен в полетной программе.

На мой взгляд, вернее всего будет взять дополнительную ночь к своему туру. И не факт, что это будет дороже, чем вышеперечисленные способы.

Из хорошего: Росавиация усилила контроль за чартерными авиакомпаниями. Их полетные программы анализируются и каждый месяц выносятся предписания по корректировке. Обязательно должны быть страхующие борта и соблюдены ряд других требований. В целом, данная инициатива возымела результат — задержек стало меньше. Статистику по задержкам можно посмотреть на официальном сайте Росавиации

Ночь в отеле или день?

Повезло! 🙂 Вам достался ранний рейс, и вы прибыли на отдых рано утром. Красота! Однако, отель отказался давать номер. Как так? У нас же все оплачено, и даже ваучер имеется! А вот так. И криминала в этом никакого нет. Во всем мире, в большинстве отелей принято стандартное время заселения (check-in) и выселения (check-out): 14:00 и 12:00 соответственно. И оплачиваются ночи в отеле, а не часы. Даже проведя в отеле несколько часов, вам придется оплатить полную стоимость суток, таковы правила. Это актуально для раннего обратного вылета, когда приходится покидать номер рано утром, а так хотелось еще отдохнуть несколько часов. Помните никто ничего у вас не украл! Вы получили столько ночей, сколько оплатили.

Время может немного отличаться

Но вернемся к раннему заезду. Раннее прибытие в гостиницу не означает раннее заселение в номер. И причина здесь не в том, что злой менеджер хочет вам насолить, а все гораздо прозаичнее. Представьте, отель полностью загружен (в сезон это зачастую так) выезжающие гости покидают свой номер до полудня, а следующие туристы уже прибыли и хотят попасть в этот номер. Но его же нужно подготовить: убраться, заменить белье, пополнить минибар и т. д. Именно для этого и требуются отелю эти два часа.

Итак, прибывая на отдых, нужно быть готовым к тому, что придется посидеть на ресепции. А лучше не ждать, переодеться, оставить багаж в камере хранения и отправиться изучать окрестности или прямиком на море! К возвращению номер уже будет готов и даже чемоданы могут туда доставить.

Что за «овербукинг»?

Одна из самых неприятных ситуаций, пожалуй. Турист прилетает на отдых, но ему предлагают заселиться совсем не в тот отель, который он бронировал. Представитель принимающей стороны, называет это страшным словом «овербукинг». Мол, в вашем отеле мест нет, предлагаем вместо Resort & Spa отдыхать в Beach & Spa. Это тоже 4 звезды и вполне себе хорош.

Бывает вариант помягче, когда путешественников заселяют в другой отель на день или 2, а потом возвращают в забронированный отель. Но в любом случае, такая ситуация не очень приятна.

овербукинг

Формально, по Российскому законодательству о защите прав потребителей оператор может заменить отель на другой, категорией не ниже той, что обозначена в договоре на реализацию турпродукта. Ну так то ж формально! Турист-то уже до дыр зачитал весь интернет, изучил все отзывы на свой отель, знает куда идти на пляж, где взять экскурсии подешевле и т. п. Или это ему всё рассказал агент, скорее так. ) А тут такая незадача.

Да, так бывает. Достаточно редко, но всё же. Но мы же за позитив, значит всё будет в радость! Ведь нередки случаи, когда на замену предлагается отель выше звездности и гораздо качественнее, получается так называемый up-grade. Тогда ни о каком недовольстве туриста и речи не идет, все счастливы отдых удался!

И именно так и должно быть! Правильный овербукинг это — финансовый инструмент revenue management отеля. Гостиницы, действительно позволяют себе бронировать больше номеров, чем у них имеется. Всё для того, чтобы заработать больше (это нормально) и подстраховать себя на случай, если кто-то из гостей откажется от бронирования, ведь пустой номер это — финансовые потери. Планирование загрузки отеля достаточно сложная аналитическая работа.

Но как быть, если никто не отказался и при этом набронировано еще и сверх нормы? Собственно так и переводится overbooking – Сверхбронирование. Логично, что нормальные отельеры дорожат своим именем и рейтингом и на этот счет у них есть решение: гостям попавшим под овербукинг предлагают другое размещение плюс всяческие «плюшки». А именно: отель не ниже уровнем (часто лучше), такси до отеля, презенты в номер, какие-нибудь скидки или экскурсии и т. п. Делают всё, чтобы гость остался доволен! Это в идеале.

Что касается «овербукинга» при бронировании пакетных туров от туроператора, а если это еще и раннее бронирование, то лично я не называл бы это овербукингом. Здесь работают немного другие схемы, на мой взгляд. Но это уже совсем другая, узкоспециальная история.

Будем продолжать…

Албания. Неизвестная, но привлекательная

Белый песок и лазурное море как на Мальдивских островах, десяток памятников наследия ЮНЕСКО, чашка эспрессо — 45 рублей. Где это все? Албания.

Возможно вы не согласитесь, что в восточной Европе осталось совсем немного неизведанных мест для путешествий. Регион давно отказался от своих последних скрытых уголков в угоду огромному потоку туристов. Особенно тех уголков, которые расположены на побережье. Но если взглянуть на карту повнимательней, то последняя, относительно неизведанная часть этой зоны, просто бросится в глаза. Албания. Она как недостающая часть мозаики — последняя часть суши на Адриатике, которая еще не стала пляжно-курортным центром.

Это просто удивительно! Ведь с юга, находится Греция — популярнейшее место отдыха европейцев и россиян с курортами на любой вкус. Выше по карте — Черногория, которая стала очень популярной в последнее десятилетие, благодаря своему шикарному трехсоткилометровому побережью. Чуть севернее — Хорватия, которая, кажется, находится в авангарде мечтаний путешественников почти со всей планеты.

Албания же, в отличие от вышеназванных, почти не известна пакетным туристам, несмотря на 400 километров прекрасного побережья. К тому же страна омывается не одним, а двумя морями — Адриатическим и Ионическим, которые встречаются в укромном заливе Влёра. И от сюда мене ста километров до итальянской Апулии, что еще больше подчеркивает великолепное расположение этой балканской страны.

Албания

Здесь, конечно, есть небольшая ремарка. Говорить, что Албания «не на слуху» как пакетная дестинация, значит игнорировать большое количество албанских (внутренних) туристов, которые прекрасно осведомлены, что их родина — прекрасное место для пляжного отдыха. Главные туристические зоны это Дуррес (второй город страны, расположенный на севере), Ксамил, Влёра и Саранда — ключевая точка на юге, вблизи греческой границы. Российские туристы как и другие жители Европы еще не распробовали местные пляжи. Поэтому никому не рассказывайте то, что узнали из этой статьи.

Пробежимся по пляжам?

Дуррес

Главный туристический центр Албании, самый большой и самый посещаемый в стране. Десять километров пологих песчаных пляжей очень удобны для отдыха с детьми. Некоторые источники называют его одним из самых многолюдных в мире! В сезон, конечно. В округе много интересных достопримечательностей таких как амфитеатр, который был построен во втором веке нашей эры; церкви девятого века; римские бани второго века и другие интересности.

Дуррес

Саранда

Небольшой городок с 30000 населения, расположенный на юге является одним из самых посещаемых мест страны. Хотя пляжи здесь не самые лучшие, но здесь удобно разместиться и отправляться исследовать соседние пляжи, а также различные достопримечательности. Хорошая недорогая еда, удобная логистика и идеальный средиземноморский климат. Можно насладиться прогулками по променаду к замку Лекурес, откуда открываются фантастические виды.

Албания замок ликурес

Ксамил

Расположился еще южнее Саранды и является неофициальной столицей Албанской ривьеры. Здесь, пожалуй, лучшие пляжи в стране. Многие из них частные и придется заплатить небольшую сумму за вход, но оно того стоит! Мелкий белый песок из ракушечника, лазурная вода —  картинка как на карибских островах! В сезон здесь, конечно немало народа, так как это излюбленное место отдыха местных жителей. В бухте есть три небольших острова к которым можно сплавать или сходить на лодке. Весьма интересное приключение. Туристов на этих островках почти нет и можно немного отвлечься от суеты.

Прямо напротив Ксамила всего в двух километрах лежит греческий остров Корфу. Вообще греческое и римское наследие очень заметно в Албании. Например тут же расположился древний город Бутринти, сейчас это археологический музей-заповедник. Так что в Албании можно совместить пляжный отдых с культурно-историческими экскурсиями.

Химара

Небольшой городок в центре Албанской ривьеры. Это место удобно как база для путешествий по всей ривьере. В округе множество небольших пляжей, до некоторых можно добраться только морем. Много укромных мест, где немного туристов, а только лазурная вода, скалы и солнце. Недалеко от Химары стоит крепость Порто Палермо и заброшенная советская база подводных лодок. Интересно.

Дерми

Долгое время считался лучшим албанским пляжем, один из самых длинных, мелкогалечный, окруженный сосновыми лесами. В сезон здесь полно отдыхающих, очень много молодежи и ночная жизнь весьма развита. Побережье очень плотно застроено, это многим не нравится, но зато есть  большой выбор отелей и гестхаусов, а сбежать от суеты можно на близлежащие укромные пляжи.

Албания - Дерми

Конечно это совсем неполный список прекрасных пляжей Албании, есть еще множество замечательных мест, которые мы приглашаем вас посетить, обратившись к нам в туристическое агентство «вРадость»

Отдельного внимания заслуживают албанские ресторанчики и кафешки. Цены весьма низкие.

Албания. Цены
Делим цены в леках пополам, получаем рубли. Капучино 100 рублей! Очень мило ))

Сейчас российские туроператоры начинают активно продвигать туры в Албанию. Предлагаются пакеты с регулярной авиаперевозкой по весьма привлекательным ценам. А с 19 июня 2018 стратуют чартерные перелеты на крыльях «Уральских авиалиний». Конкретные предложения можно найти в нашем поиске туров.

Бронирование без загранпаспорта

Нет заграничного паспорта, но хочется купить путешествие уже сейчас? Мы можем решить эту проблему.

А вы знали, что забронировать путешествие за границу можно без загранпаспорта?
Можно! Сейчас разгар раннего бронирования, самые приятные цены. Покупать летний отдых гораздо выгоднее сейчас — зимой. Отели предлагают хорошие скидки до 50%!, туроператоры формируют пакетные туры по выгодным ценам, в общем, самое время позаботиться о летней поездке.
Но что делать, если посмотреть мир хочется, а загранпаспорта нет? И упускать хорошие предложения нет желания? Ближе к лету цены будут определенно выше. Как быть?

ЗагранпаспортаМожно забронировать путешествие без заграничного паспорта! Всё просто — выбираем подходящий тур, вносим предоплату, бронируем. Понадобятся только ваши имя, фамилия и дата рождения. Всё! Тур забронирован, хорошая цена зафиксирована и можно спокойно заняться оформлением загранника.

Совсем без загранпаспорта — никак…

Да, да, паспорт, всё же придется сделать. Ведь, отправиться в путешествие за границу без паспорта не получится, в любом случае :((. Хотя, например, в Армению или Абхазию (тоже заграница) можно въезжать/влетать по российскому паспорту, но это — исключения.
Поэтому, после бронирования сразу отправляемся оформлять ОЗП. Сейчас это несложно и можно уложиться за пару дней. Если вы продвинутый пользователь интернет и прочего, то сможете легко оформить заявление на заграничный паспорт с помощью портала gosuslugi.ru. Если вы не специалист во всех этих современных технологиях или не располагаете временем, то мы поможем вам оформить загранпаспорт абсолютно бесплатно! Вы оплачиваете только госпошлину за изготовление документа.

В путешествие

Можно сделать документ на 5 лет или более современный 10-летний биометрический паспорт. Пятилетние паспорта обычно оформляют детям, потому что за десять лет внешность ребенка сильно изменится.  А взрослым советуем оформить заграничный паспорт нового образца. Отличается он тем, что в паспорт встроен чип, на котором хранится информация о владельце (фото, дата рождения, номер и т.д.), что позволяет ускорить процесс прохождения границы и оформления виз для некоторых стран.

А дальше — теплое море, белый песочек, пальмы, коктейли, экскурсии и т. д.

Не упускайте возможность забронировать хороший отдых по выгодным ценам, даже если у вас нет загранпаспорта.

Хочу оформить заграничный паспорт

↓                      ↓                     ↓

Я ознакомился с политикой защиты персональных данных и согласен на их обработку.